Aviso de Privacidad

Bienvenido a Nubiera ("Empresa," "nosotros," "nos," o "nuestro"). Operamos una plataforma de chatbot impulsada por inteligencia artificial que ayuda a las empresas a automatizar las comunicaciones con clientes a traves de canales de mensajeria como WhatsApp.

Este Aviso de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestros servicios. Al usar nuestra plataforma, usted consiente las practicas descritas en este aviso.

Informacion del Responsable:

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Nubiera, con domicilio en Ciudad de Mexico, Mexico, y puede ser contactado en el correo electronico privacy@nubiera.com para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales.

Recopilamos los siguientes tipos de informacion:

Informacion de Cuenta:

Datos de Mensajeria:

Datos de Google Calendar (si esta habilitado):

Datos Tecnicos:

Datos de Procesamiento de IA:

DATOS SENSIBLES (Identificacion Expresa conforme a la LFPDPPP):

De acuerdo con el articulo 3, fraccion VI de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP), se consideran datos personales sensibles aquellos que afecten la esfera mas intima de su titular, o cuya utilizacion indebida pueda dar origen a discriminacion o conlleve un riesgo grave.

En el uso de nuestra plataforma, los siguientes datos PODRIAN considerarse sensibles dependiendo de su contenido:

- Mensajes de voz y transcripciones: Pueden contener caracteristicas biometricas de voz

- Imagenes compartidas: Pueden revelar informacion sobre origen racial o etnico, estado de salud u otras caracteristicas sensibles

- Contenido de conversaciones: Dependiendo del contexto, puede incluir informacion sobre salud, creencias religiosas, preferencias sexuales u opiniones politicas

IMPORTANTE: El tratamiento de estos datos sensibles requiere su consentimiento expreso y por escrito. Al utilizar funciones que involucren estos tipos de datos, usted otorga dicho consentimiento de manera expresa.

Usamos su informacion para los siguientes propositos:

Prestacion del Servicio:

Mejora del Servicio:

Comunicaciones:

Legal y Seguridad:

Importante: Limitamos el uso de datos de usuario de Google a proporcionar y mejorar las funcionalidades orientadas al usuario. No usamos datos de Google para publicidad ni para propositos no relacionados con la funcionalidad principal de nuestro servicio.

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Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria:

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Medidas Organizacionales:

Seguridad de Terceros:

Aunque nos esforzamos por proteger su informacion, ningun sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.

Periodos de Retencion:

Eliminacion:

Para Solicitar Eliminacion:

Dependiendo de su ubicacion, puede tener los siguientes derechos:

Todos los Usuarios:

Como Ejercer sus Derechos:

Configuracion de Cuenta:

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

Sus Derechos CCPA:

Categorias de Informacion Recopilada:

Como Ejercer Derechos CCPA:

Agentes Autorizados:

Si usted es residente de Mexico, este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federacion el 20 de marzo de 2025, y su Reglamento.

DERECHOS ARCO (Articulos 22-26 LFPDPPP):

- Acceso (Art. 22): Tiene derecho a conocer que datos personales tenemos sobre usted, las condiciones y generalidades del tratamiento

- Rectificacion (Art. 23): Tiene derecho a solicitar la correccion de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados

- Cancelacion (Art. 24): Tiene derecho a solicitar la eliminacion de sus datos personales de nuestros archivos, registros y sistemas

- Oposicion (Art. 26): Tiene derecho a oponerse, en cualquier momento y por causa legitima, al tratamiento de sus datos personales

- Portabilidad: Tiene derecho a recibir sus datos en formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica (CSV, JSON)

TIPOS DE CONSENTIMIENTO (Articulo 8 LFPDPPP):

*Consentimiento Tacito:*

Para datos personales NO sensibles, podemos asumir su consentimiento tacito si, transcurridos 5 dias habiles desde que le fue puesto a disposicion este Aviso de Privacidad, usted no manifiesta oposicion.

*Consentimiento Expreso:*

Requerido para datos financieros o patrimoniales. Puede otorgarse de forma verbal o escrita.

*Consentimiento Expreso y por Escrito:*

OBLIGATORIO para datos sensibles. Este consentimiento debe otorgarse mediante:

Al utilizar funciones que procesen datos sensibles (mensajes de voz, imagenes, contenido que pueda revelar informacion sensible), usted otorga su consentimiento expreso mediante la aceptacion activa en la plataforma.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO:

*Finalidades Primarias (NO requieren consentimiento adicional - Art. 37 LFPDPPP):*

*Finalidades Secundarias (REQUIEREN su consentimiento):*

Para negar su consentimiento a finalidades secundarias, envie un correo a privacy@nubiera.com con el asunto "Negativa Finalidades Secundarias" dentro de los 5 dias habiles siguientes a la recepcion de este aviso.

TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS:

*Remisiones (Responsable a Encargado - NO requieren consentimiento):*

Los siguientes proveedores actuan como ENCARGADOS del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

Estos encargados estan obligados contractualmente a:

*Transferencias (Responsable a Responsable):*

Sus datos personales pueden ser TRANSFERIDOS a terceros responsables ubicados en Estados Unidos para:

Estas transferencias se realizan con su consentimiento, el cual puede negar enviando un correo a privacy@nubiera.com con el asunto "Negativa Transferencias".

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO (Art. 28-31 LFPDPPP):

Envie su solicitud a:

Su solicitud DEBE contener:

1. Nombre completo del titular de los datos

2. Domicilio o correo electronico para comunicar respuesta

3. Copia de identificacion oficial vigente (INE, pasaporte, cedula profesional)

4. Descripcion clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer sus derechos

5. Cualquier documento o informacion que facilite la localizacion de sus datos

6. En caso de rectificacion, indicar las modificaciones y aportar documentacion que sustente la solicitud

PLAZOS DE RESPUESTA (Art. 31 LFPDPPP):

- 20 dias habiles: Para comunicar la determinacion adoptada

- 15 dias habiles adicionales: Para hacer efectiva la solicitud, si resulta procedente

- Ampliacion: Los plazos podran ampliarse UNA SOLA VEZ por periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen

GRATUIDAD: El ejercicio de los derechos ARCO es GRATUITO. Solo podran realizarse cobros para cubrir costos de envio, reproduccion o certificacion de documentos.

REVOCACION DEL CONSENTIMIENTO:

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a privacy@nubiera.com con el asunto "Revocacion de Consentimiento". La revocacion no tendra efectos retroactivos.

LIMITACIONES AL TRATAMIENTO:

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD (Art. 17 LFPDPPP):

AUTORIDAD REGULADORA:

En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja o denuncia ante la Secretaria Anticorrupcion y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de proteccion de datos personales a partir de marzo de 2025.

FECHA DE ULTIMA ACTUALIZACION: 30 de diciembre de 2025

Cookies que Usamos:

Rastreo de Terceros:

Sus Opciones:

Nuestro servicio no esta destinado a menores de 16 anos de edad. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores de 16 anos. Si cree que hemos recopilado informacion de un menor de 16 anos, por favor contactenos inmediatamente a privacy@nubiera.com, y tomaremos medidas para eliminar dicha informacion.

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en paises distintos al suyo, incluyendo Estados Unidos. Estos paises pueden tener leyes de proteccion de datos diferentes.

Salvaguardas:

Usuarios de la UE/Reino Unido:

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periodicamente. Le notificaremos de cambios significativos mediante:

Le animamos a revisar este aviso periodicamente. El uso continuado de nuestro servicio despues de los cambios constituye aceptacion del aviso actualizado.

Para nuevos tipos de procesamiento de datos o nuevos usos de datos de usuario de Google, obtendremos su consentimiento antes de proceder.

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o nuestras practicas de datos, por favor contactenos:

Correo electronico: privacy@nubiera.com

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