Conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP)
Version: 2.0
Fecha de actualizacion: 30 de diciembre de 2025
Fundamento Legal: Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federacion el 20 de marzo de 2025, y su Reglamento, Nubiera (en adelante "EL RESPONSABLE") pone a su disposicion el presente Aviso de Privacidad Integral.
DATOS DEL RESPONSABLE:
| Campo | Informacion |
|---|---|
| Denominacion o Razon Social | Nubiera |
| Domicilio | Ciudad de Mexico, Mexico |
| Correo Electronico para Asuntos de Privacidad | privacy@nubiera.com |
| Sitio Web | https://nubiera.com |
| Departamento de Datos Personales | Departamento de Privacidad y Proteccion de Datos |
EL RESPONSABLE es la persona fisica o moral que decide sobre el tratamiento de los datos personales que recaba, conforme a lo establecido en el articulo 3, fraccion XIV de la LFPDPPP.
De conformidad con el articulo 15 de la LFPDPPP, se informa que EL RESPONSABLE podra recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:
A) DATOS DE IDENTIFICACION:
B) DATOS DE AUTENTICACION:
C) DATOS DE MENSAJERIA Y COMUNICACIONES:
D) DATOS DE CALENDARIO (cuando aplique):
E) DATOS TECNICOS:
F) DATOS DE FACTURACION (cuando aplique):
De conformidad con el articulo 3, fraccion VI de la LFPDPPP, se consideran datos personales sensibles aquellos que afecten a la esfera mas intima de su titular, o cuya utilizacion indebida pueda dar origen a discriminacion o conlleve un riesgo grave para este.
IDENTIFICACION EXPRESA DE DATOS SENSIBLES:
En el uso de nuestra plataforma, los siguientes datos PODRIAN considerarse sensibles dependiendo de su contenido:
| Tipo de Dato | Posible Caracter Sensible | Justificacion |
|---|---|---|
| Mensajes de voz y transcripciones | Biometrico | Pueden contener caracteristicas unicas de voz identificables |
| Imagenes compartidas | Variable | Pueden revelar origen racial/etnico, estado de salud, u otras caracteristicas sensibles |
| Contenido de conversaciones | Variable | Dependiendo del contexto, puede incluir informacion sobre salud, creencias religiosas, preferencias sexuales u opiniones politicas |
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:
Para el tratamiento de datos personales sensibles, EL RESPONSABLE requiere obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular, mediante:
1. Firma autografa en documento fisico
2. Firma electronica avanzada
3. Aceptacion expresa mediante mecanismo electronico que identifique inequivocamente al titular (checkbox con verificacion de identidad)
DECLARACION: Al utilizar las funcionalidades de la plataforma que involucren el procesamiento de datos sensibles (envio de mensajes de voz, imagenes, o contenido que pudiera revelar informacion sensible), el titular otorga su consentimiento expreso para dicho tratamiento.
De conformidad con los articulos 15 y 16 de la LFPDPPP, los datos personales recabados seran utilizados para las siguientes finalidades:
A) FINALIDADES PRIMARIAS (Necesarias para la relacion juridica):
Estas finalidades NO requieren de su consentimiento adicional conforme al articulo 37 de la LFPDPPP:
1. Prestacion del Servicio Contratado:
2. Funcionalidades Especificas:
3. Soporte y Mantenimiento:
4. Obligaciones Legales y Contractuales:
B) FINALIDADES SECUNDARIAS (Requieren su consentimiento):
Las siguientes finalidades NO son necesarias para la relacion juridica principal, pero nos permiten mejorar nuestros servicios:
1. Comunicaciones Comerciales:
2. Mejora de Servicios:
3. Investigacion y Estadistica:
4. Alianzas Comerciales:
NEGATIVA PARA FINALIDADES SECUNDARIAS:
Si usted NO desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electronico a privacy@nubiera.com con el asunto "NEGATIVA FINALIDADES SECUNDARIAS" dentro de los 5 (cinco) dias habiles siguientes a la puesta a disposicion del presente aviso.
La negativa para el tratamiento de sus datos para finalidades secundarias NO podra ser motivo para negarle los servicios contratados.
De conformidad con el articulo 15, fraccion IV de la LFPDPPP, usted puede limitar el uso o divulgacion de sus datos personales a traves de los siguientes mecanismos:
A) LIMITACION DE FINALIDADES SECUNDARIAS:
B) REGISTRO PUBLICO DE CONSUMIDORES (REPECO):
Para limitar el uso de sus datos con fines mercadotecnicos o publicitarios, puede inscribirse en el Registro Publico de Consumidores de la PROFECO:
C) LISTA DE EXCLUSION PROPIA:
Mantenemos una lista interna de exclusion para personas que no desean recibir comunicaciones comerciales. Para inscribirse:
D) CONFIGURACION DE CUENTA:
A traves del panel de control de su cuenta puede:
De conformidad con los articulos 36 y 37 de la LFPDPPP, se informa sobre las transferencias y remisiones de datos personales:
A) REMISIONES (Responsable a Encargado):
Las remisiones de datos a encargados del tratamiento NO requieren su consentimiento conforme al articulo 36 de la LFPDPPP. Los siguientes terceros actuan como ENCARGADOS del tratamiento:
| Encargado | Ubicacion | Finalidad | Datos Compartidos |
|---|---|---|---|
| Proveedores de almacenamiento en la nube | Estados Unidos | Alojamiento de datos | Todos los datos de la plataforma |
| OpenAI | Estados Unidos | Procesamiento de lenguaje natural | Contenido de conversaciones |
| Proveedores de servicios de mensajeria | Variable | Envio/recepcion de mensajes | Mensajes y metadatos |
| Google (Calendar API) | Estados Unidos | Programacion de citas | Datos de eventos |
Todos los encargados estan obligados contractualmente mediante Acuerdos de Procesamiento de Datos a:
B) TRANSFERENCIAS (Responsable a Responsable):
Las siguientes transferencias SI requieren su consentimiento:
| Destinatario | Ubicacion | Finalidad |
|---|---|---|
| Proveedores de analitica | Estados Unidos | Analisis de uso |
| Socios comerciales | Variable | Ofertas y promociones conjuntas |
CONSENTIMIENTO PARA TRANSFERENCIAS:
Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted consiente expresamente las transferencias aqui descritas.
NEGATIVA PARA TRANSFERENCIAS:
Si NO desea que sus datos sean transferidos a terceros responsables, puede manifestar su negativa enviando un correo a privacy@nubiera.com con el asunto "NEGATIVA TRANSFERENCIAS".
NOTA: La negativa para ciertas transferencias puede afectar la prestacion de algunos servicios.
De conformidad con los articulos 22 al 27 de la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
A) DERECHO DE ACCESO (Articulo 22):
Tiene derecho a conocer:
B) DERECHO DE RECTIFICACION (Articulo 23):
Tiene derecho a solicitar la correccion de datos personales cuando estos sean:
C) DERECHO DE CANCELACION (Articulo 24):
Tiene derecho a solicitar la eliminacion de sus datos personales de nuestros:
D) DERECHO DE OPOSICION (Articulo 26):
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por causa legitima, al tratamiento de sus datos personales.
E) DERECHO DE PORTABILIDAD:
Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato:
EXCEPCIONES AL EJERCICIO DE DERECHOS (Articulo 33):
Los derechos ARCO podran ser limitados cuando:
De conformidad con los articulos 28 al 35 de la LFPDPPP, el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO es el siguiente:
A) PRESENTACION DE LA SOLICITUD:
Envie su solicitud a:
- Correo electronico: privacy@nubiera.com
- Asunto: "SOLICITUD ARCO - [ACCESO/RECTIFICACION/CANCELACION/OPOSICION]"
B) REQUISITOS DE LA SOLICITUD (Articulo 28):
Su solicitud DEBE contener:
| Requisito | Descripcion |
|---|---|
| 1. Nombre completo | Nombre del titular de los datos |
| 2. Domicilio o correo electronico | Para comunicar la respuesta |
| 3. Identificacion oficial | Copia de INE, pasaporte, cedula profesional o documento equivalente |
| 4. Descripcion de datos | Descripcion clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho |
| 5. Elementos de localizacion | Cualquier documento o informacion que facilite la localizacion de los datos |
| 6. Para RECTIFICACION | Indicar las modificaciones a realizar y aportar documentacion que sustente su peticion |
C) PLAZOS DE RESPUESTA (Articulo 31):
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Comunicacion de determinacion | 20 dias habiles desde recepcion de solicitud |
| Ejecucion de la solicitud | 15 dias habiles adicionales si procede |
| Ampliacion de plazos | Una sola vez por periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen |
D) GRATUIDAD:
El ejercicio de los derechos ARCO es GRATUITO. Unicamente podran realizarse cobros para:
Las reproducciones solicitadas por segunda ocasion en un periodo de 12 meses podran generar costo.
E) RESPUESTA A LA SOLICITUD:
La respuesta a su solicitud indicara:
F) NEGATIVA A LA SOLICITUD:
Su solicitud podra ser negada cuando:
De conformidad con el articulo 8 de la LFPDPPP, usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
PROCEDIMIENTO DE REVOCACION:
1. Solicitud:
2. Contenido de la solicitud:
3. Plazos:
EFECTOS DE LA REVOCACION:
De conformidad con las mejores practicas en materia de proteccion de datos, informamos sobre el uso de cookies y tecnologias similares:
A) TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS:
| Tipo | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Funcionamiento basico de la plataforma | No requerido |
| Cookies de autenticacion | Mantener sesion iniciada | No requerido |
| Cookies de preferencia | Recordar configuracion del usuario | Requerido |
| Cookies de analitica | Entender patrones de uso | Requerido |
B) GESTION DE COOKIES:
Puede gestionar las cookies mediante:
C) CONSECUENCIAS DE DESACTIVAR COOKIES:
De conformidad con el articulo 19 de la LFPDPPP, EL RESPONSABLE ha implementado medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas para proteger sus datos personales:
A) MEDIDAS ADMINISTRATIVAS:
B) MEDIDAS TECNICAS:
C) MEDIDAS FISICAS:
NOTIFICACION DE VULNERACIONES:
En caso de vulneracion de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, EL RESPONSABLE notificara:
De conformidad con el principio de calidad establecido en el articulo 11 de la LFPDPPP, los datos personales seran conservados unicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados:
PERIODOS DE RETENCION:
| Tipo de Dato | Periodo de Conservacion | Fundamento |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta este activa + 5 anos | Obligaciones fiscales |
| Datos de conversacion | 90 dias desde la generacion | Operacion del servicio |
| Datos de analitica | 2 anos (anonimizados) | Mejora de servicios |
| Datos de facturacion | 5 anos | Obligaciones fiscales (CFF) |
| Datos de respaldo | 30 dias post-eliminacion | Recuperacion ante desastres |
| Registros de consentimiento | Indefinido | Cumplimiento normativo |
ELIMINACION DE DATOS:
Al termino del periodo de conservacion, los datos seran:
SOLICITUD DE ELIMINACION ANTICIPADA:
Puede solicitar la eliminacion anticipada de sus datos enviando un correo a privacy@nubiera.com con el asunto "SOLICITUD DE ELIMINACION".
De conformidad con el articulo 17 de la LFPDPPP, EL RESPONSABLE se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.
NOTIFICACION DE CAMBIOS:
Los cambios al presente aviso seran notificados a traves de:
CAMBIOS QUE REQUIEREN NUEVO CONSENTIMIENTO:
Se solicitara nuevamente su consentimiento cuando los cambios impliquen:
VIGENCIA:
El presente Aviso de Privacidad entrara en vigor a partir de la fecha de su publicacion y permanecera vigente hasta su modificacion o actualizacion.
En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a lo establecido en la LFPDPPP, usted tiene derecho a presentar una queja o denuncia ante la autoridad competente:
AUTORIDAD REGULADORA:
Secretaria Anticorrupcion y Buen Gobierno
(Autoridad competente a partir de marzo de 2025)
PROCEDIMIENTO DE QUEJA:
1. Agotar primero el procedimiento ante EL RESPONSABLE
2. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, acudir a la autoridad
3. Presentar queja o denuncia acompanada de:
PLAZOS:
La queja debera presentarse dentro de los 15 dias habiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta del responsable, o a partir de que haya vencido el plazo para responder.
Al proporcionar sus datos personales y/o utilizar los servicios de la plataforma, usted manifiesta:
1. Haber leido y comprendido el presente Aviso de Privacidad Integral
2. Estar de acuerdo con los terminos y condiciones aqui establecidos
3. Otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas
4. Otorgar su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos sensibles (en su caso)
5. Autorizar las transferencias de datos aqui descritas
CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA DATOS SENSIBLES:
CONSENTIMIENTO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS:
CONSENTIMIENTO PARA TRANSFERENCIAS: